Política de envío
En Le Brix, nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente que incluye la seguridad en el envío de sus pedidos. Ofrecemos varias opciones de envío con números de seguimiento para que pueda monitorear su paquete mientras viaja hasta su puerta.
ENVÍO INTERNACIONAL ESTÁNDAR
El envío es gratuito para todos los productos, independientemente de su valor. También ofrecemos un servicio de envío exprés para garantizar una entrega más rápida, si así lo desea.
- Los pedidos pueden tardar entre 1 y 2 días hábiles en ser procesados en nuestro almacén.
- El plazo de entrega para el envío gratuito puede variar entre 8 y 17 días hábiles.
- El plazo de entrega para el envío exprés puede variar entre 6 y 15 días hábiles.
El tiempo de entrega depende de su ubicación (no hay entregas los fines de semana ni días festivos) y no garantizamos un plazo específico. Debido a diferencias en los procedimientos de aduanas internacionales, Le Brix no se hace responsable de los paquetes enviados una vez que han salido de nuestro almacén.
PROBLEMAS CON EL SEGUIMIENTO
Si tiene problemas con el seguimiento de su envío, comuníquese directamente con el transportista. En caso de no recibir su paquete, puede presentar un reclamo directamente al transportista. En algunos casos, podemos optar por usar un método de envío que requiera una firma al recibir el pedido, dependiendo del valor total de su compra. Si desea asegurarse de que enviemos su pedido internacional con confirmación de seguimiento hasta su puerta, puede solicitarlo a nuestro servicio de atención al cliente en support@lebrix.com.
PEDIDOS CON MÚLTIPLES ARTÍCULOS
Si su pedido contiene varios artículos, es posible que se envíen en paquetes separados.
COMPROMISO DE SOSTENIBILIDAD
Como parte de nuestros esfuerzos continuos por la sostenibilidad, la mayoría de nuestros pedidos se enviarán directamente desde uno de nuestros centros de fabricación. A partir de octubre de 2023, nuestros centros de fabricación incluyen, entre otros:
- Ohio, Estados Unidos
- Missouri, Estados Unidos
- Yokkaichi, Japón
- Wiltshire, Reino Unido
- Guangdong, China
- Fujian, China
- Hsinchu, Taiwán
- Baden-Wurtemberg, Alemania
- Zlín, República Checa
- Koszalin, Polonia
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Una vez que su artículo sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para monitorear el envío.
Es importante realizar un seguimiento del estado de su pedido, ya que existe la posibilidad de que el producto sea retenido para recogida. Si el producto está disponible para recogida y no se retira a tiempo, la entrega no se completará y el artículo podría perderse o ser destruido sin ser devuelto a nosotros. En ese caso, el paquete se considerará perdido y se le cobrarán tarifas adicionales para reenviar el producto.
Recuerde que le enviamos el código de seguimiento por correo electrónico para que pudiera monitorear el envío, y el paquete permaneció en custodia del transportista durante un período sin ser recogido.